We hopen natuurlijk dat je blij wordt van alles wat je bij ons bestelt. Maar mocht je toch van gedachten veranderen, dan leggen we je hier graag uit hoe retourneren werkt.
Digitale producten zijn direct na aankoop beschikbaar als download. Daarom kunnen deze producten helaas niet geretourneerd of geannuleerd worden na aankoop.
Bij het afrekenen vink je aan dat je afziet van je herroepingsrecht voor digitale inhoud die direct geleverd wordt. Dit is wettelijk zo geregeld, anders zouden we je het product niet meteen kunnen geven.
Voor fysieke producten heb je 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je het product ontvangt. Binnen deze periode mag je zonder opgave van reden je bestelling annuleren.
Om te retourneren:
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar retouren@ibizastories.nl met je bestelnummer en de melding dat je wilt retourneren.
Verzend het product (ongebruikt, goedverpakt en in originele staat) binnen 14 dagen na je melding naar het retouradres dat je van ons ontvangt.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Zodra wij je retour in goede staat ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Let op: is het product beschadigd of gebruikt, dan kunnen we het helaas niet meer terugnemen.
